1 - Preste atenção aos desejos do seu consumidor: Entreviste usuários, pesquise, pergunte. Por exemplo, a Motorola descobriu que grande parte das pessoas preferia celulares do tipo flip (aqueles dobráveis), mas optavam por outros modelos que faziam menos volume no bolso - a indústria de celulares trabalha com três modelos básicos: além do flip, existe o slide, “escorrega” (aquele que uma parte desliza sobre a outra, revelando o teclado), e o simples, sem partes dobráveis, chamado de candybar (barra de chocolate). Essa descoberta foi a base para o desenvolvimento do modelo Razr, um flip bem fino, que se transformou em um grande sucesso de vendas.
2 - Impressione: Faça algo para mostrar que seu serviço ou produto não é igual ao de outros. Dentro dos aviões da Virgin, há bares, com barman e tudo, para os passageiros se distraírem. Faça algo você também para diferenciar seu produto ou serviço.
3 - Aprimore o que você já tem: Pegue um dos seus serviços e produtos de sucesso e desenvolva algo melhor a partir dele. É a estratégia de Steve Jobs com seu iPod: o pessoal de Jobs entrega-lhe novos protótipos da linha iPod praticamente toda semana. Não pare nunca de se aprimorar.
4 - Coloque para rodar: Projetos e descrições são ótimos, mas quanto antes você puder fazer um protótipo ou uma simulação com seu produto ou serviço, melhor. Muitas vezes, é só nesse momento em que possíveis erros ou possibilidade de melhoria são descobertos.
5 - Faça um produto ou serviço que as pessoas entendam: A revista sugere um teste: vá até um hipermercado ou pegue a lista de “páginas amarelas”. Se você não conseguir colocar seu produto ou serviço em nenhuma gôndola ou categoria, desista. O cliente não vai entender. Foi o que aconteceu com o Nokia N-Gage - lançado como um misto de celular com video game, era volumoso demais para caber no bolso, tinha tela menor que a outros videogames portáteis e exigia que o cliente falasse ao telefone de um jeito estranho, ou seja, não era nem video game, nem celular. Tenha certeza de que sabe o que sua inovação é. |
